Hasil Periksa Fakta Rahmah An Nisaa (Uin Sunan Ampel Surabaya).
Akun Twitter tersebut palsu. Doku sendiri mengonfirmasi bahwa akun resmi Twitter Doku yaitu @DOKUid.
Selengkapnya terdapat di penjelasan!
===
KATEGORI: Konten Tiruan / Imposter Content
===
SUMBER: Twitter
https://archive.vn/ZpJ5k
https://twitter.com/DOKUCare
===
NARASI:
“Hai @chlmds1 , mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terkait kendala tersebut silakan hubungi kami melalui layanan keluhan di http://bit.ly/DoKUid agar dapat kami lakukan pengecekan lebih lanjut. Terima kasih. (Noe)/”
===
PENJELASAN:
Beredar akun Twitter DOKU @CsDOKUid yang membalas beberapa keluhan nasabah di media sosial Twitter dan mencamtumkan link yang mengarahkan untuk mengisi data diri, dan menyertakan password serta lampiran foto identitas.
Akun Twitter resmi DOKUid @DOKUid telah mengklarifikasi tentang keberadaan akun palsu tersebut, membalas terhadap keluhan nasabah akan adanya akun palsu yang mengatasnamakan DOKU.
“ATTENTION! DOKU tidak memiliki layanan CARE (Customer Service) melalui aplikasi Whatsapp. Layanan pengaduan resmi pelanggan hanya di : -Twitter : @DOKUid-Email : care@doku.com -Telepon : 1500963 (Tidak aktif selama pandemi COVID-19)”.
Beredar pula akun palsu serupa @DOKUCare yang mengarahkan pengguna untuk mengisi link yang telah dibagikan.
“Hai @bjpchai, kami informasikan untuk akun resmi DOKU adalah @dokuid dengan tanda centang biru, kami harapkan agar berhati-hati dengan akun mengatasnamakan DOKU. Mohon tidak menginformasikan password akun DOKU e-Wallet kepada siapapun karena bersifat rahasia. Terima kasih. (Red)”.
Melihat dari penjelasan tersebut, akun Twitter DOKUid (@CsDOKUid) dan @DOKUCare adalah tidak benar dan termasuk dalam Konten Tiruan/Imposter Content.
===
REFERENSI:
https://twitter.com/DOKUid/status/1378330753516376065?s=20
https://twitter.com/DOKUid/status/1377486474174664705?s=20
